Tham gia thực hiện công tác phòng chống HIV/AIDS, mạng lưới các tổ chức dựa vào cộng đồng (CBO) thực viện việc truyền thông nâng cao nhận thức, giảm thiểu kỳ thị và quảng bá các dịch vụ dự phòng do CBO cung cấp. Nhận thấy nội dung nội dung truyền thông quan Facebook cần được cải thiện để trở nên thu hút và cải thiện tương tác với khách hàng. Do đó, các CBO đã áp dụng hình thức livestream tương tác trực tiếp với khách hàng, để mở rộng quy mô tiếp cận khách hàng và hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong công tác dự phòng và điều trị HIV/AIDS.

Những bài viết trên trang Fanpage cần phải luôn sáng tạo bắt kịp theo xu hướng mới nhất cũng như thị hiếu của khách hàng. Trong khi đó truyền thông kiến thức HIV/AIDS thường hay đi vào lối mòn với các nội dung lập lại. Nhóm khách hàng là MSM, TG, IDU và FSW thường ngại đọc những bài viết quá dài nhiều chữ. Các bài đăng Facebook cũng không nhận được nhiều tương tác từ khách hàng vì tâm lý e ngại sợ kỳ thị từ khách hàng không muốn bạn bè nhận ra.

Từ đó, các CBO đã áp dụng kỹ thuật livestream vào truyền thông, đây là một dạng video clip tương tác trực tuyến cùng lúc với khách hàng. Livestream là xu phổ biến hiện nay và được được đón nhận tốt từ các nhóm khách hàng nhắm đến.CBO cung cấp kiến thức đa dạng quá các tiết mục văn nghệ và tọa đàm cùng các chuyên gia và người nổi tiếng của cộng đồng. Khách hàng theo dõi livestream có thể đặt câu hỏi và được tư vấn trả lời trực tiếp với người dẫn và khách mời của livestream.

Livestream tại trang Fanpage Facebook giúp các CBO thu hút số lượng đông đảo khách hàng tham gia. Khách hàng cảm thấy hứng thú với hình thức họp tập hỏi đáp và tìm thấy sự chia sẻ đồng cảm từ cộng đồng. Livestream được đầu tư chu đáo được chia sẻ và tạo hiệu ứng lan tỏa tiếp cận được nhiều hơn lượng khách hàng. Buổi livestream có thể được chỉnh sửa rút gọn lại thành những video ngắn làm tư liệu giảng dạy, các bài đăng trên Fanpage hoặc Youtube sau này.

Các CBO tiếp tục sử dụng hình thức livestream kết hợp với các sự kiện truyền thông nhằm tiếp cận khách hàng có nguy cơ nhiễm HIV cao góp phần vào các mục tiêu phòng chống HIV/AIDS của Việt Nam.

During the implementation of HIV / AIDS prevention programs, the network of community-based organizations (CBO) with the goal to raise awareness, reduce stigma and promote of preventive services provided by CBO. Realizing that communication content and delivery via Facebook needs to be improved to become more engaging with customers. Therefore, CBOs have applied livestreaming to interact directly with customers, to expand customer reach and better support in HIV / AIDS prevention and treatment.

Communication on Fan page should always be creative to keep up with the latest trends and tastes of customers. Meanwhile, the knowledge of HIV / AIDS prevention often trails with repeated content and images. MSM, TG, IDU and FSW clients are often get bored easily while reading long articles. Facebook posts also do not receive much interaction from customers because of the fear of discrimination from customers who do not want their friends to recognize.

Since then, CBOs have applied the livestream technique, which is a form of simultaneously interactive video clips with customers. Livestream is a popular trend nowadays and well received by the target clients. CBO deliver the HIV/AIDS prevention knowledge using a diverse combination of entertainment, talk show and games with the collaboration with experts and celebrities of the community. Customers who view the livestream can ask questions and receive instant advice from the host and guests during the livestream.

The livestream on the Facebook Fan page helps CBOs to attract a large number of customers to follow. Customers can learn new knowledge as well as find sympathy from the members within the community. Well prepared Livestream is well received, shared and created spillover effects to reach more customers. The livestream can be edited into short videos for later teaching materials, Fan page or YouTube posts.

CBOs continue to use live streaming together with communication events to reach customers at high risk of HIV infection, contributing to Vietnam’s HIV / AIDS prevention goals.